Mlčíme ako hrob

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Zásady spracúvania osobných údajov (ďalej len "Zásady spracúvania osobných údajov") vydala spoločnosť IDEAL-Trade Service, spol. s r. o., IČO 489 08 126, so sídlom Řípská 1549/11a, 627 00 Brno (ďalej len "Spoločnosť").

Tieto VOP opisujú, ako spoločnosť zhromažďuje, spracováva a zdieľa informácie používateľov (ďalej len "používateľ") webovej stránky www.itsbrno.cz, ako aj zákazníkov (ďalej len "zákazník"), ktorí využívajú jej služby. Tieto VOP sa nevzťahujú na informácie spracúvané zákazníkmi spoločnosti, ktorí využívajú jej služby.

Spoločnosť je správcom aj spracovateľom osobných údajov zákazníkov, ktorí ich poskytujú pri objednávaní tovaru a služieb, pri vstupe do vernostného programu alebo pri registrácii na odber newslettera a používateľov webovej stránky www.itsbrno.cz. Spoločnosť môže na spracovanie osobných údajov využívať ďalších spracovateľov uvedených nižšie.

Odporúčame vám, aby ste si prečítali celé VOP a uistili sa, že ste plne porozumeli poskytnutým informáciám. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto OP alebo zhromažďovania, spracovania a zdieľania osobných údajov spoločnosťou, kontaktujte nás na adrese info@itsbrno.cz.

2. Aké údaje sa budú spracovávať

Spoločnosť spracúva údaje zhromaždené prostredníctvom používania webovej stránky a prostredníctvom súborov cookie. S cieľom lepšieho zacielenia reklamných kampaní a zlepšenia webovej stránky spoločnosť využíva informácie o stránkach, ktoré si používatelia prezerajú, alebo o odkazoch, na ktoré klikli, a o ďalších aktivitách na webovej stránke, ako je napríklad vyplnenie objednávkových a kontaktných formulárov. Tieto údaje sa zhromažďujú automaticky prostredníctvom nástrojov spoločnosti a nástrojov spracovateľov údajov uvedených nižšie. Ak ste vo svojom zariadení povolili ukladanie súborov cookie, tieto údaje sa zhromažďujú aj prostredníctvom týchto súborov. Viac informácií o všetkých súboroch cookie používaných spoločnosťou nájdete tu.

Spoločnosť spracúva alebo môže spracúvať údaje zo sociálnych médií. Ak sú na webovej stránke zavedené možnosti prihlásenia, diskusie alebo hodnotenia a zdieľania pomocou sociálnych sietí (Facebook, Google, Linkedin atď.) a používateľ tieto možnosti využije, umožní spoločnosti prístup k verejným informáciám o svojom profile v príslušnej sociálnej sieti a prípadne aj k svojej e-mailovej adrese. Verejný profil na sociálnej sieti môže obsahovať meno a priezvisko používateľa, profilový obrázok, vekovú kategóriu, pohlavie a ďalšie verejné informácie podľa preferencií používateľa.

Spoločnosť spracúva predovšetkým údaje, ktoré poskytujete pri vytváraní a používaní používateľského účtu, vytváraní objednávky alebo registrácii do vernostného programu a pri prihlásení sa na odber noviniek. Niektoré osobné údaje sú potrebné na registráciu (meno a e-mailová adresa) a slúžia na základnú identifikáciu používateľa alebo prihlásenie zákazníka do účtu. Údaje, ktoré spoločnosť spracúva pri registrácii na odber noviniek alebo pri vytváraní používateľského konta, môžu byť nasledovné:

• Meno a priezvisko alebo prípadne obchodné meno,
• Bydlisko (ulica, adresa, mesto, PSČ, krajina) alebo sídlo,
• dátum narodenia,
• e-mailová adresa,
• telefónne číslo,
• číslo bankového účtu a kód banky.

Spoločnosť vedome nezhromažďuje informácie od detí mladších ako 15 rokov a deti mladšie ako 15 rokov nemôžu využívať jej služby. Ak zistíte, že nám dieťa poskytlo osobné údaje v rozpore s týmito OP, môžete nám to oznámiť na adrese info@itsbrno.cz.

3. Na aké účely sa budú osobné údaje používať

Spoločnosť bude vždy spracúvať osobné údaje výlučne na účely, na ktoré boli zhromaždené, a na základe oprávneného záujmu, zákonnej povinnosti alebo udeleného súhlasu. Osobné údaje spracúvame na rôzne účely, najmä na:

• plnenie a vykonávanie zmlúv a objednávok,
• plnenie zákonných povinností v oblasti účtovníctva, daní alebo podľa požiadaviek iných platných zákonov a predpisov, alebo podľa požiadaviek akéhokoľvek právneho postupu alebo vládneho orgánu.
• Komunikácia so zákazníkmi vrátane zasielania informácií o aktuálnych službách a produktoch, aktualizácie zmluvných podmienok a na marketingové a propagačné účely,
• odpovedanie na otázky používateľov webových stránok,
• reagovať na konkrétnu pracovnú ponuku,
• analýza návštevnosti webových stránok s cieľom zlepšiť služby a ponuku,
• marketingové oslovenie prostredníctvom elektronického kontaktu,
• spracovanie transakcií a odhaľovanie podvodov,
• cielenie na potenciálnych zákazníkov prostredníctvom online reklamy. Na lepšie zacielenie reklamy a optimalizáciu webovej stránky spoločnosť používa informácie o aktivite používateľov na webovej stránke. Tieto informácie zahŕňajú údaje zhromaždené pomocou súborov cookie.

Upozornenia Push. Ak máte túto funkciu povolenú, spoločnosť môže priamo v rozhraní webovej stránky zasielať tzv. push oznámenia. Tieto oznámenia sa zobrazujú na základe vášho súhlasu udeleného po zobrazení príslušného oznámenia v rozhraní webovej stránky.

4. Spracovatelia, ktorí majú prístup k údajom

Osobné údaje spracúva predovšetkým Spoločnosť a jej zamestnanci, ktorí sú viazaní mlčanlivosťou, a dodávatelia Spoločnosti, ak sú spracúvané v súvislosti s plnením a realizáciou zmlúv a objednávok (napr. prepravné spoločnosti).

Spoločnosť môže na spracovanie osobných údajov využívať aj tzv. sprostredkovateľov. Tieto subjekty môžu spracúvať osobné údaje len na účely a spôsobom určeným spoločnosťou a nesmú ich šíriť bez ďalšieho súhlasu. Spracovateľom odovzdávame len údaje, ktoré nevyhnutne potrebujú na poskytovanie svojich služieb. Spoločnosť využíva ako spracovateľov:

• Google LLC (webová analytika a online marketingové nástroje);
• Facebook Ireland Ltd (online marketingové nástroje);
• Colpirio, s.r.o. (webová analytika a online marketingové nástroje);
• Seznam.cz, a.s. (nástroje pre online marketing);
• prípadne ďalšie.

V odôvodnených prípadoch môže spoločnosť preniesť osobné údaje aj iným subjektom (spracovateľom).

Osobné údaje sa môžu prenášať týmto spracovateľom:

sprostredkovatelia, ktorí spracúvajú osobné údaje podľa pokynov Spoločnosti v oblasti vzťahov s verejnosťou, elektronickej správy údajov alebo účtovníctva,
orgány verejnej moci a iné subjekty, ak to vyžadujú platné právne predpisy;
iným subjektom v prípade neočakávanej udalosti, keď je poskytnutie údajov nevyhnutné na ochranu života, zdravia, majetku alebo iného verejného záujmu, alebo ak je to nevyhnutné na ochranu našich práv, majetku alebo bezpečnosti.

5. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje na účely uvedené v bode 3 vyššie sa spracúvajú v rozsahu nevyhnutnom na splnenie týchto účelov a počas obdobia potrebného na ich dosiahnutie alebo počas obdobia priamo stanoveného zákonom. Potom sa osobné údaje vymažú alebo anonymizujú.

Po uplynutí tejto lehoty sa osobné údaje môžu uchovávať len na účely národného štatistického úradu, na vedecké účely a na účely archivácie.

Základné lehoty na spracovanie osobných údajov sú uvedené nižšie.

• Spoločnosť spracúva osobné údaje registrovaných zákazníkov až do zrušenia ich registrácie. Kontaktné údaje zákazníka sa spracúvajú počas trvania obchodného vzťahu alebo dovtedy, kým zákazník údaje neaktualizuje.
• V prípade zákazníkov služieb je spoločnosť oprávnená spracúvať ich základné osobné, identifikačné, kontaktné, servisné a komunikačné údaje so spoločnosťou po dobu 3 rokov odo dňa ukončenia poslednej zmluvy.
• V prípade nákupu tovaru od Spoločnosti je Spoločnosť oprávnená spracúvať základné osobné, identifikačné a kontaktné údaje zákazníka, údaje o tovare a údaje z komunikácie medzi zákazníkom a Spoločnosťou po dobu 3 rokov odo dňa uplynutia záručnej doby na tovar.
• Faktúry vystavené Spoločnosťou sa archivujú 10 rokov od dátumu vystavenia v súlade s § 35 zákona č. 235/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty. Vzhľadom na potrebu preukázať právny dôvod vystavenia faktúr sa zmluvy archivujú aj 10 rokov od dátumu ukončenia zmluvy.
• Údaje zhromaždené na marketingové účely sa spracúvajú počas celého trvania súhlasu, t. j. aj dovtedy, kým používateľ povolí ich ukladanie v rámci nastavení súborov cookie na webovej stránke alebo v prehliadači. Spracúvanie môže pokračovať aj po odvolaní súhlasu, najneskôr však do uplynutia platnosti príslušného typu súboru cookie.
• Predajná a marketingová komunikácia prostredníctvom elektronického kontaktu sa zasiela až do odvolania súhlasu alebo do odhlásenia používateľa.

6. Odvolanie súhlasu

Zákazníci sa môžu kedykoľvek odhlásiť z odberu akýchkoľvek marketingových a obchodných oznámení:

• kliknutím na príslušný odkaz v pätičke každého obchodného oznámenia;
• na určenej webovej stránke;
• zaslaním žiadosti na adresu info@itsbrno.cz.

Používateľ môže vypnúť cielenie reklamy (cookies) zmenou priamo vo svojom prehliadači. Ak zakážete ukladanie vybraných súborov cookie, niektoré časti webovej stránky nemusia fungovať správne. Viac informácií nájdete na stránke o používaní súborov cookie.

7. Spôsoby spracovania a uchovávania osobných údajov

Osobné údaje budú spracované a uložené:

• strojovo (automatizovane) prostredníctvom počítačového hardvéru a softvéru,
• v písomnej forme.

8. Práva dotknutej osoby

Dotknutá osoba má tieto práva, ak je identifikovateľnou fyzickou alebo právnickou osobou a preukáže svoju totožnosť:

Právo na prístup k osobným údajom
Podľa článku 15 GDPR má dotknutá osoba právo na prístup k osobným údajom, ktoré zahŕňa právo získať od spoločnosti:

• potvrdenie o tom, či spracúva osobné údaje,
• informácie o účeloch spracúvania, kategóriách dotknutých osobných údajov, príjemcoch, ktorým boli alebo budú osobné údaje poskytnuté, plánovanom trvaní spracúvania, existencii práva požiadať prevádzkovateľa o opravu alebo vymazanie osobných údajov týkajúcich sa dotknutej osoby alebo o obmedzenie alebo namietanie proti spracúvaniu, práve podať sťažnosť dozornému orgánu, akýchkoľvek dostupných informáciách o zdroji osobných údajov, ak neboli získané od dotknutej osoby, skutočnosti, že dochádza k automatizovanému rozhodovaniu vrátane profilovania, vhodných zárukách v prípade prenosu údajov mimo EÚ,
• ak nebudú nepriaznivo ovplyvnené práva a slobody iných osôb, kópiu osobných údajov.

Právo na potvrdenie o spracovaní osobných údajov a na informácie sa uplatňuje písomne na adrese sídla spoločnosti.

Právo na opravu nepresných údajov
Podľa článku 16 GDPR má dotknutá osoba právo na opravu nepresných osobných údajov, ktoré o nej spoločnosť spracúva. Spoločnosť vykoná nápravu bez zbytočného odkladu, ale vždy s ohľadom na technické možnosti.

Právo na vymazanie
Podľa článku 17 GDPR má dotknutá osoba právo na vymazanie osobných údajov, ktoré sa jej týkajú, pokiaľ spoločnosť nepreukáže oprávnené dôvody na spracovanie takýchto osobných údajov. Ak sa dotknutá osoba domnieva, že jej osobné údaje neboli vymazané, môže sa písomne obrátiť na sídlo spoločnosti.

Právo na obmedzenie spracovania
Podľa článku 18 GDPR má dotknutá osoba právo až do vyriešenia sťažnosti dosiahnuť obmedzenie spracúvania, ak namieta presnosť osobných údajov, dôvody spracúvania alebo namieta proti spracúvaniu, a to písomne na adresu sídla spoločnosti.

Právo na oznámenie o oprave, vymazaní alebo obmedzení spracovania
Podľa článku 19 GDPR má dotknutá osoba právo, aby jej spoločnosť oznámila prípad opravy, vymazania alebo obmedzenia spracovania osobných údajov. Ak sa osobné údaje opravia alebo vymažú, spoločnosť o tom informuje jednotlivých príjemcov, okrem prípadov, keď sa to ukáže ako nemožné alebo si to vyžaduje neprimerané úsilie.

Právo na prenosnosť osobných údajov
Podľa článku 20 GDPR má dotknutá osoba právo na prenosnosť údajov, ktoré sa jej týkajú a ktoré poskytla prevádzkovateľovi, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, a právo požiadať spoločnosť o prenos týchto údajov k inému prevádzkovateľovi.

Právo namietať proti spracovaniu osobných údajov
Podľa článku 21 GDPR má dotknutá osoba právo namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov z dôvodu oprávneného záujmu spoločnosti. Ak spoločnosť nepreukáže, že existuje závažný oprávnený dôvod na spracúvanie, ktorý prevažuje nad záujmami alebo právami a slobodami dotknutej osoby, spoločnosť spracúvanie na základe námietky bez zbytočného odkladu ukončí. Námietku možno zaslať písomne na adresu sídla spoločnosti.

Právo odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov
Súhlas so spracovaním osobných údajov na obchodné účely a na marketingové účely možno kedykoľvek odvolať. Odvolanie musí byť vykonané výslovným, zrozumiteľným a konkrétnym prejavom vôle, a to buď telefonicky, písomne alebo elektronicky prostredníctvom príslušného formulára.

Spracovaniu údajov zo súborov cookie môžete zabrániť úpravou nastavení vášho webového prehliadača.

Automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania
Dotknutá osoba má právo nebyť predmetom žiadneho rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré má pre ňu právne účinky alebo ju podobne významne ovplyvňuje. Spoločnosť vyhlasuje, že nevykonáva automatizované rozhodovanie bez vplyvu ľudského úsudku s právnymi účinkami na dotknuté osoby.

Právo obrátiť sa na Úrad na ochranu údajov
Dotknutá osoba má právo obrátiť sa na Úrad na ochranu údajov (www.uoou.cz).

9. Zabezpečenie

Spoločnosť sa zaväzuje chrániť osobné údaje a iné informácie o svojich zákazníkoch a používateľoch svojich služieb. Na tento účel používa celý rad bezpečnostných technológií a opatrení určených na ochranu informácií pred neoprávneným prístupom, použitím alebo zverejnením. Opatrenia, ktoré používa, sú navrhnuté tak, aby poskytovali úroveň bezpečnosti primeranú riziku zneužitia osobných údajov. Bezpečnosť osobných údajov sa pravidelne testuje a ochrana sa neustále zlepšuje. Majte však na pamäti, že bezpečnosť internetu nemožno zaručiť na 100 %.

Všetky osobné údaje v elektronickej podobe sú uložené v databázach a systémoch, ku ktorým majú prístup len tí, ktorí bezprostredne potrebujú pracovať s osobnými údajmi na účely stanovené v týchto zásadách, a to len v nevyhnutnom rozsahu.

10. Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás na adrese info@itsbrno.cz.

Správcom vašich osobných údajov je spoločnosť IDEAL-Trade Service, spol. s r. o., IČO 489 08 126, Řípská 1549/11a, Slatina, 616 00 Brno. 

11. Účinnosť

Tieto VOP platia od 25. mája 2018.